——记承德市2021年诚信群体、承德市公安局110报警服务台


有这样一群人，昼夜守护着人民群众的生命财产安全。他们守在电话前，时刻与违法犯罪分子作斗争，时刻为平民百姓而服务。作为人民警察的一员，他们恪尽职守，做好人民群众的“卫士”。他们就是承德市公安局110报警服务台。

承德市公安局110报警服务台成立于1997年，从当年的匪警电话，逐渐发展为24小时全程运转，承担日常接处警及督导考核、警情分析研判、应急处突建设等日常业务，是具备多警种协调调度、多部门一站救助、多渠道报警响应的大型综合服务平台。

110报警服务台是公安工作的起始点。面对大幅增长的警情，全市110报警服务接警员们克服疲劳和压力，以高度的责任意识和真挚的感情对待每一个报警电话，真正做到了服务群众、坚守初心。在2020年度公安机关人民群众满意度调查中，承德市110接处警工作排名全省第三，得到了各级领导的充分肯定和全市人民的一致好评。

110报警服务台是连接群众的生命线。警情就是命令，110民警数年来，接警无数，挽救了群众的生命和财产。每一次的生死时速，只是110报警服务台众多救助事迹的一页。近三年来，110报警服务台共救助危急病人300余人，帮助成功寻找走失人员850余人，帮助百姓挽回经济损失300余万元，收到群众送来的锦旗、表扬信等60余面（件），真正体现了心系群众、扶危救困，做好承德百姓平安守夜人的使命担当。

110报警服务台是打击犯罪的发令员。近年来，110报警服务台以“扫黑除恶”专项斗争为抓手，持续加强打击各类违法犯罪力度，共参与侦破刑事案件130余件，协助抓获逃犯80余人。2021年，110报警服务台总呼入量690488起，其中刑事警情5317起，同比下降12.39%。同时，始终紧盯各类矛盾纠纷隐患和不稳定因素，全面谋划部署突发事件应急处置体系建设，制定了应急处突三级响应警力拉动集结方案，建立了跨区域、多部门联勤联动机制，完善各类应急处置预案60余项，进行应急桌面推演30余次，开展多警种演习6次，为维护全市社会稳定，确保首都政治安全夯实了基础。