今年以来，我市新增呼叫中心、直播电商等普通话应用企业107家，总数达159家

和合承德网讯（记者王畅）在中国滦平普通话体验馆，孩子们在家长带领下津津有味地参观，寓教于乐，化教于心；在承德县华明服务外包产业园，400多名工作人员用流畅的普通话与全国各地的客户进行沟通联系；在平泉市北五十家子镇蒙和乌苏社区，电商直播的声音每天都会响起，我市特色农产品在普通话标准音中名扬内外……如今的承德，普通话不仅仅是人们日常交流沟通的工具，更是一项增长经济、富民强市的新兴产业。

今年以来，我市充分发挥标准普通话优势，以引进知名企业为抓手，以产业园区建设为依托，重点发展呼叫服务产业，大力发展电商语音服务产业，联动发展信息服务产业，全面推进普通话应用服务产业，“中国普通话之乡”这张“金名片”不断发扬光大。

为让“好声音”尽快变成“好产业”，我市制定了《承德普通话应用工作方案》《承德市促进呼叫服务产业发展若干政策》，组建了市、县两级政府主要领导牵头的工作专班，紧盯产业发展趋势，提前布局，高速推进；编制《承德普通话应用产业发展规划》，从顶层设计和政策应用上让“好声音”具有先天优势。

目前，我市确定了“一个基地、四大领域、十五种业态”的普通话应用场景。其中，标准普通话基地，包括标准普通话研学、培训、体验3种业态；呼叫服务领域，包括客户热线服务、电销服务、业务订单处理、技术支持服务4种业态；电商服务领域，包括电商直播、短视频、电子商务3种业态；信息服务领域，包括大数据中心、软件开发、信息服务3种业态；智能语音领域，包括语音产品、文创产品2种业态。

全市各地投入了“真金白银”：出台房屋租金“两免两减半”或“三免三减半”，每个座席给予200元至600元的补贴政策；全面落实已出台人才培训、就业补贴政策，鼓励各地出台租房补贴，提供公寓、就餐等服务；对新设立的呼叫服务企业，从运营之日起，按照企业对地方财力贡献，给予3年至5年运营奖补，奖金标准按照地方财力贡献额的50％以上予以发放。

同时，依托河北民族师范学院、河北旅游职业学院等高校开设普通话微专业，编制相关教材，开展普通话培训、呼叫行业专业培训及礼仪培训，为产业发展培养人才。

如今，“普通话+呼叫”“普通话＋电商”“普通话＋旅游”“普通话＋康养”“普通话＋民宿”“普通话＋劳务输出”等业态快速兴起。我市打造了一批集体验、展示、培训、测试、考级、颁证等功能于一体的普通话文化特色小镇，在滦平县金沟屯镇建立了普通话文化展室及完整的滦平语音数据库，还在金山岭旅游景区成立了全国首个乡镇村一级的普通话体验区。双桥中关村意谷产业园、双滦电商产业园、平泉电商直播产业园等电子商务产业园区快速崛起。

普通话应用产业的快速发展，也在持续拓宽群众就业增收渠道。

在双桥区服务外包产业园恒云承德电子商务有限公司，工位上的话务员耐心专业地服务着每一位客户。相关负责人介绍，园区内不仅有结束北漂的年轻人，还有齐上阵的夫妻档，只要能说普通话，经过简单培训就能在家门口就业，平均月工资在四五千元左右。

在平泉市，通过将普通话与国家邮政局定点帮扶的优势有机结合，大力发展电商产业。先后引进邮政、中通、极兔等客服企业，安排近千人就业，还通过电商平台助力农产品销售达5亿元左右。

今年以来，我市新增呼叫中心、直播电商等普通话应用企业107家，总数达159家；新增席位4347个，总数达6662个，相关行业带动8000余人实现本地就业。普通话应用产业的蓬勃发展，必将为高质量发展的“生态强市、魅力承德”建设增添磅礴动力。