赵家旺  罗芳蕾

工行承德县支行为做好智慧校园生态场景建设，承德县支行组织员工做好服务上门工作，助力学生尽快返校并开启正常生活。

在开学前，承德县支行先后实地走访多家校园合作机构，商讨解决学生一卡通的相关事项，通过走访强化了双方合作，推动了项目落地。上门服务优化服务形象，树立服务口碑。

支行组建服务团队，做好服务动线管理，分别设置咨询引导区、业务办理区、金融知识宣讲区，根据区域职能做好宣传海报及折页。各区域分别设置我行工作人员，以区域动线，快速引导学生及家长处理好学校缴费、未来生活所需支付环境、金融知识宣讲等，同时提前设置服务保障微信群，将做好后续服务工作，解决学生及家长的后顾之忧。

服务团队引导学生办理好业务的同时，也完成了金融知识宣讲，得到了学校、学生、家长的一致好评，我行的耐心、细心、温暖的服务得到了一致的好评，为培育和发展潜在的客户打下了良好的基础。