和合承德网讯 （赵家旺）今年以来，工行承德分行积极响应承德市政府创建全国文明城市的号召，全辖积极开展各项行动，多措并举全力推进承德市创建文明城市工作。

一是加大宣传力度，营造创城氛围。积极开展创建文明城市宣传活动，为全辖网点制作文明城市宣传海报、宣传折页，社会主义核心价值观宣传牌、“讲文明树新风”及诚信知识宣传标语，此外，在文明城市宣传材料中融入承德文化特色和工行元素，营造争创全国文明城市的浓烈氛围。

二是做好客户服务，打造服务标杆。抓住创城契机，持续改进服务细节，改善客户体验，促进网点服务水平和竞争力提升,更好服务广大客户。在支行设立学雷锋标兵岗，明确员工的文明用语、礼貌待人、规范服务等行为，强化服务行为管理，推动服务面貌迅速改观。积极开展一名党员一面旗帜，打造文明服务标杆，在全行牢固树立“以客为尊”的服务理念，为广大客户提供优质文明服务，努力打造服务效率高、体验佳、口碑好的“客户满意银行”。

三是开展文明行动，承担社会责任。该行组织志愿小组积极参与社区志愿服务，对工行宿舍小区进行清洁美化，义务对街道和社区开展卫生大扫除，参与文明执勤值班活动、慰问社区贫困户活动。同时，深入社区挨家挨户进行入户宣传，争当创城工作的组织员、讲解员、宣传员和示范员，带头投身创城攻坚，为建设美丽承德作出积极贡献。