入夏以来，我市旅游行业渐入旺季。记者观察到，无论是漫步在风景秀丽的景区，还是驻足在特色美食的街市，大多数游客都能够自觉遵守景区规定、遵守秩序、爱护环境，以各种实际行动践行文明旅游理念，传递文明风尚，“织就”了一道美丽的风景线。

文明旅游观念深入人心

连日来，市区避暑山庄及外八庙景区人气火爆，不论是来承游客，还是本地市民，大家都自觉遵守文明旅游公约，树立健康文明旅游新风尚。

记者发现，景区的停车场内游客自觉把车辆停到车位内，机动车、非机动车都停放得整齐划一。景区内外地面干净整洁，很少见到游客丢弃的垃圾。大部分游客随身携带了塑料袋，把零食包装、瓜子壳、饮料瓶、包装纸等随手装在袋子内，遇到垃圾桶后再分类投放。还有景区的工作人员向游客提供文明引导、旅游咨询、文明提醒等服务，对不文明行为进行劝阻。来自天津的游客李萌告诉记者：“自觉排队，不破坏环境是每一个游客应该做的，承德景区处处都洋溢着文明之风，景区工作很细致，在这里游玩心情愉悦。”避暑山庄的一位工作人员表示：“我们十分注重文明旅游的宣传工作，通过宣传可以使游客提高思想认识，让大家知道保护环境，尤其是保护旅游环境的重要性。同时，我们也会做好园区环境卫生的清理工作，增加清洁人员和保洁频次，安排工作人员在园内各处巡查，提供咨询服务，引导游客做好垃圾分类和文明出行，让我们的景点始终保持干净整洁，给游客出行带来好的体验。”

二仙居夜市，是承德“夜经济”的重要组成部分，在带动购物、旅游、休闲等相关服务产业发展、激发夜间文旅消费潜力、促进消费提质升级等方面不可或缺。每逢夜幕降临后，这里的游客络绎不绝，有本市的市民，也有外地来的游客，但人多而有序，大家都能自觉遵守各项规定，做到文明出游。随机采访中，一些外地来承游客纷纷点赞我市文明旅游的好风尚。

文明旅游，塑造着一个城市的外在形象，显示着一个城市的文明程度。文明行车停车、礼让行人，让交通更通畅安全；文明排队购票、检票，让秩序更井然；不乱扔果皮纸屑，让环境更清洁；不在禁烟场所吸烟，让环境更卫生；乃至弯腰捡起别人遗留的垃圾，伸手帮一把老弱病残……近年来，我市多措并举加大宣传，积极引导市民和游客文明旅游、快乐出行，着力提升自身文明程度，以言行举止展示良好的文明素养，文明旅游在我市蔚然成风。

让文明旅游成最美风景

以文明为底色，景色更加亮丽。近年来，通过积极宣传、规范约束和社会监督等方式的引导，我市市民和游客大多能够遵守各景区景点相关规定，公共意识、规则意识、文明意识显著提升。

记者了解到，为加强景区精神文明建设工作，避暑山庄及周围寺庙景区以全国文明城市创建为契机，多措并举，大力提升景区文明程度，营造文明和谐的旅游环境。

提高文明景区的建设管理水平，完善基础设施，全面提升景区硬件水平。投资800余万元对景区20座旅游厕所进行全面改造提升，获得国家文旅部颁发的“厕所革命”科技创新成果奖。投资900余万元对景区售验票系统进行了全面改造升级，在全省景区率先实现了全部景区实名制售验票，身份证、人脸识别入园，门票预约订购、分时游览等功能服务。投资300余万元重新建设了景区标识系统，使景区的标识系统全部做到了数量充足、内容准确、位置科学。全面建成了景区智能导览系统，提供了VR全景虚拟游览、智能导游等多功能为一体的在线智慧服务。最大程度地为残疾游客建设了无障碍通道，扩大了特殊人群的可游览面积。

强化制度建设，规范管理和服务。制定了涉及文明服务、管理、环境卫生、治安秩序、职工培训等多方面内容20余项管理制度和办法，使文明服务、文明旅游成为景区的又一软实力。创新建设了七级责任体系，将包括安全生产、文物保护、旅游服务、环境卫生、精神文明等内容全部纳入七级责任体系建设之中，形成了层层压实的网格化管理责任体系。

深入开展特色活动，组织开展了“文明旅游提质提效教育实践活动”“文明旅游快乐你我教育实践活动”“景区文明旅游专项整治活动”等系列主题宣传实践活动，形成了文明服务、文明旅游的浓厚氛围。广泛开展了志愿者服务活动，围绕“维护环境、文明劝导、免费讲解”等内容，在景区为游客提供温暖贴心的志愿服务。主动邀请社会力量进行文明旅游服务监督，并定期向景区反馈文明服务、文明旅游存在的问题。

据悉，不久前经全国旅游标准化委员会、国家级文明旅游示范评定机构的评定专家层层遴选和现场勘查评定，承德避暑山庄及周围寺庙景区被国家文化和旅游部授予“国家级文明旅游示范单位”的荣誉称号。承德日报记者 于鸿