和合承德网讯（记者王安娜）7月2日，市民吴女士一家到承德避暑山庄游玩，由于吴女士的母亲腿脚不便，在游玩过程中，景区工作人员和热心市民的主动帮忙，让他们一家玩得舒心又暖心。
“您好，我想问一下咱们园区里有没有轮椅或者单人代步工具可以提供？”“您好，园区游客中心有免费的轮椅，但园区内有两个游客中心，您说一下所在的位置，我告诉您具体路线……”吴女士母亲的腿脚略有不便，他们每走一段时间就要休息片刻，眼看一个多小时过去了，一家人还未走出多远，吴女士便拨打了景区电话寻求帮助。随后，吴女士根据工作人员的指引，找到了距离自己最近的避暑山庄博物馆游客中心。由于持景区年票不能进入博物馆，吴女士说明来意，工作人员通过电话沟通后特许吴女士进入。
有了轮椅代步，吴女士一家游玩进度明显加快。上午11时，在烟雨楼游览一番后，他们继续向下一个景点前行。当吴女士推着母亲走到木桥附近时，发现轮椅并不好通行，一番商量后，吴女士打算和父亲先将母亲搀扶过去，再返回搬运轮椅。就在这时，附近一位头戴白色棒球帽的市民赶了过来，将吴女士母亲的手臂搭在自己的肩膀上，帮助吴女士一同将母亲搀扶过桥。吴女士还没来得及感谢，这位热心的市民又返回将轮椅搬运了过来。吴女士赶忙道谢：“谢谢！谢谢！真是不好意思麻烦您了。”“没事，谁家都有老人，都可以理解，真羡慕你还能带爸爸妈妈出来玩。”说完，这位热心市民转身离开了。
回家路上，吴女士回想着一天游玩的经历，庆幸遇到热心的工作人员和市民，激动的心情久久不能平静。她表示，以后当别人遇到困难时，她也会及时伸出援手，将爱心传递下去。