和合承德网记者 郎宝生 通讯员 范京飞

中国移动通信集团河北有限公司承德分公司（以下简称承德移动）2022年企业实力持续增强，服务客户200余万，基站总数超过5900个，5G实现城区连续覆盖和乡镇村热点覆盖，家宽覆盖用户140余万户，千兆宽带实现城区县城全覆盖，贡献税收2900余万元，企业纳税信用等级为A级。

诚信责任担当坚决履行

坚决履行好经济责任。持续锻造高品质的网络通信和信息化服务，聚焦承德创新发展战略要求和行业信息化需求，积极投身于公安局“三道防线”、林业和草原局和对讲、应急局工矿商贸企业视频监控等重点领域项目建设，累计投入信息化建设资金超1亿元。

坚决履行好社会责任。统筹抓好安全生产，完成“双控机制”建设，全年未发生安全生产事故。持续深入开展飞线整治攻坚专项工作，2022年度内累计投资700余万元，为提升城市文明程度和市民生活质量履职尽责。

坚决履行好央企担当。开展“进社区、进校园、进单位、进家庭、进乡村”多项志愿服务，组织党员百余人次深入街道和社区，印发《防范电信网络诈骗宣传手册》1.5万份、反诈宣传单4万份、“四严禁”警示帖5000余份。

诚信经营理念时刻牢记

坚持以客户满意为检验服务工作的最终标准。多渠道收集客户意见建议，举办“总经理接待日”“讲服务故事”“优质服务体验季”等系列活动130余场。打造“移修哥”装维品牌，打造服务质量标杆，规范服务标准流程，开展主动服务超1万次，源头治理网业联动，解决用户投诉申诉的源头侧焦点问题，持续提升网络质量和客户感知。

开展透明资费一站式服务。在营业厅等显著位置张贴资费公示，明晰收费标准，积极引导客户使用“中国移动APP”等软件，客户自行进行资费选择与匹配，同时可以实时监控费用使用情况，确保明白消费。

诚信文化建设广泛渗透

在公司内部深入开展“诚信为本、操守为重、诚信兴业、文明服务”的宣传教育和职业道德教育，通过“学习强国”APP、中国移动网上大学、公司邮件群组、企业文化展厅、企业信息平台等载体，强化诚信理念锻造，自觉遵守规章制度。

在公司外部充分借助营业点位，扩大诚信宣传范围。对全区19个自营厅进行规范管理，提升各营业网点诚信宣传力度，按要求向市民发送文明创城公益短信，增强诚信宣传影响力。