和合承德网讯(记者李亚冰,通讯员白梦)为更好服务我市文旅经济,向全国旅客展示城市形象,日前,市交通运输综合行政执法支队把准规范、服务、提升等主基调,多措并举全力提升出租车行业服务水平,助力擦亮承德旅游品牌。
强化节假日旅游高峰期执法工作,围绕高铁站、客运站、旅游风景区及游客集散地等重点区域,查处巡游出租汽车不按规定出具票据、拒载、绕道、甩客、不按规定使用计价器、车容车貌不整洁等行为,净化旅游客运环境,增强旅游交通服务保障。通过执法人员和出租车公司双向对从业人员一对一培训教育的方式,引导教育广大出租车从业人员在旅游高峰期做到“三严一务必”(即严禁拒载;严禁喊客、揽客、甩客;严格按计价器显示金额收费,做好加收2元燃油附加费解释工作;务必做到文明服务、规范服务、热情服务),推动出租车服务品质化提升。
积极探索出租车驾驶员“司兼导”服务模式,倡导驾驶员在为旅客提供出行服务的同时,化身文明出行倡导者,担当旅游向导,讲好承德故事,主动介绍景点,让出租车真正成为城市“流动名片”。同时,畅通投诉渠道,认真核实并依法处理“12328”和“12345”热线转办的各类举报投诉,保障旅客合法权益,为提升广大旅客出行满意度,做大做强做优承德文旅经济提供交通运输保障。