和合承德网讯(王仰发、曹依涵)今年以来,隆化县数据和政务服务局结合县情实际,采取有力举措努力打造一流营商环境,助力县域经济高质量发展。
坚持一网通办,强化基层服务。该局持续推行“24小时不打烊”,做到“随时办、昼夜办,一事一办、一网通办”。同时推行网格“全覆盖零距离”下沉服务,引领全县25个乡镇(街道)成立377个“雷锋志愿者政务服务队”,将工作力量延伸至基层,打通政务服务“最后一厘米”。
优化审批流程,提高审批效率。聚焦全县重点项目,开辟“绿色通道”,优化企业开办流程,实现企业登记4小时办结,一般注销材料由15份压减至4份。深化重点项目流程再造,变前置审批为同步审批,审批时限由80个工作日压减到29个工作日,实现项目审批一网通办。
坚持“赶学比超”,强化社会监督。积极开展“满意度”测评工作,请群众通过好差评评价器对服务打分。将群众评选出来的“服务之星”“创新之星”张榜公示,营造“赶学比超”的良好氛围。公开投诉信箱、电话、网络平台,引导企业群众通过政务服务大厅“办不成事”反映窗口、“好差评”以及政务服务热线等渠道进行社会监督,形成监督合力。
解决难点问题,落实“首问责任制”。该局积极开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动,做到“提服务、解问题、快整改”,打通政务审批的卡点、堵点和难点。通过“办不成事”反映窗口,收治群众“疑难杂症”,开通“一家牵头、联合办理、限时办结”服务,追踪办理进展,实行问题“销号制”、落实“首问责任制”,对群众咨询、建议、意见等办理情况进行跟踪回访。