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摄影 郎朗

十月的承德秋高气爽，天朗气清。10月1日，承德避暑山庄内碧波荡漾，游人如织，“十一”黄金周首日，避暑山庄喜迎四面八方的游客近万人。游客在喜庆的气氛中，或漫步于湖边欣赏湖光山色，或聚集在各处景点品味古今文化，共同欢度国庆佳节。

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摄影 王海琦

“今天早晨7点开始，带来自上海的第一个旅行团，现在已经是迎接第三批来自湖北的游客了。”下午3点左右，承德避暑山庄的导游张小静一边召集游客一边说：“今年从四月份开始，来自全国各地的旅行团逐渐递增，‘五一’假期和暑期达到高峰，国庆节期间将再次达到接待高峰。仅在避暑山庄内，我们每天大概带三到四批旅行团游览，北京、山西、云南、甘肃、四川……来自四面八方的游客汇聚承德，承德的旅游业会越来越好！”

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摄影 王海琦

“我们这次来避暑山庄是为了参观民族文化非遗服饰展，因为学习服装设计，对传统民族服饰特别感兴趣，在网站上看到这个展览的消息后就立刻决定来了。”来自湖南的大学生张彤说。据了解，“十一”假期，承德避暑山庄推出“千人千面·民族之美”民族文化非遗服饰展，以传统非遗文化为主题，用非遗宫廷服饰、饰品、生活用品等多样形式展品，展现民族非遗文化风采和宫廷文化生活习俗，在避暑山庄松鹤斋区域开放。


“这里不仅仅是一座皇家园林，更是一座流淌着历史记忆的文化殿堂。从艺术品般的建筑到千年文化的承载，避暑山庄总是能带给我们无尽的惊喜。”来自山西大同的游客王婷婷不禁赞叹，“无论是由承德特产山楂、板栗、杏仁为原料做成的宫廷风小点心，还是极具创意的金山亭造型雪糕，都让文化与潮流完美融合，是旅行中的一大亮点。”


“今年以来，承德避暑山庄景区已接待游客170万人次，根据往年经验，10月3日、4日将达到人流高峰，预计整个黄金周将接待游客近9万人。”景区服务中心副主任赵岩说。针对旅游高峰，市文物局制定了迎接“十一”旅游高峰工作方案和工作预案，在承德避暑山庄丽正门入口安装了引导护栏，确保游客安全有序入园。在正宫区、湖区的道路狭窄处、桥梁处增加疏导人员，确保游客游览安全。同时，通过景区内的监控系统随时关注烟雨楼、金山、热河泉等主要景点的游客情况，一旦发生人员聚集，立即通过人员疏导、广播告知等方式对游客进行分流。


在做好游客服务方面，节前对景区一线工作人员进行了服务礼仪培训，全面开展“笑脸行动”，打造宾至如归的服务场景。对景区的旅游服务设施进行了全面维修、维护，对景区的环境卫生进行了彻底清扫，为游客提供优美的游览环境。为确保各岗位服务人员数量，全系统两级机关工作人员全部补充到一线各工作岗位。


为确保游客安全、景区安全，节前，市文物局对所属景区全面深入开展旅游服务和安全生产大排查大治理工作，消除各类安全隐患和服务短板。根据大数据分析研判，通过景区官网、官方抖音、景区门口的LED屏等信息发布平台，及时向游客发布景区信息。