和合承德网讯（记者朱岩、邢海璇）3月15日，我市在南营子大街市中心广场开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动。活动中，工作人员现场认真解答受理消费者咨询、投诉、举报，发放消费维权宣传资料，增强消费者安全感、获得感和幸福感，提振消费信心，助推经济回暖复苏。
活动现场，许多市民前来咨询，刘大爷就是其中之一。去年10月份，他花60元在商城一家摊位购入一块手表，店家承诺三年质保，可还没用几个月手表就出现了质量问题。刘大爷前去维修，却被告知需支付50元修理费，他感觉上了当。12315咨询服务台前，工作人员帮他进行了登记。
“12315主要受理日常消费纠纷，市民们可以拨打12315提供商家的地址和名称，进行投诉登记。登记后消费者诉求将分流至各辖区分局进行受理，处理结果会在七个工作日内进行反馈。”市市场监督管理综合执法局投诉举报中心科员沈云鹏提醒广大消费者，消费的时候一定要保留好购物凭证，如果遇到问题可及时拨打12315请求帮助。
除了现场接待消费者咨询，受理消费者投诉、举报，工作人员还发放了消费维权宣传资料，宣讲相关法律法规和消费维权知识，引导消费者科学理性消费；设立假冒伪劣商品及食品药品、酒类、保健品等展示台，提升消费者识假辨假能力；以图板形式展示我市消费维权重要工作成果；组织本地品牌企业与消费者现场联动，开展消费教育宣传和交流体验，多种形式展示企业依法诚信经营形象，弘扬企业主动承担消费维权责任的精神风貌，从而营造良好的消费环境和市场环境，提振消费信心。