赵家旺  罗芳蕾

为了进一步提升网点服务质量，满足客户多样化的服务需求，工行承德开发区支行为给客户带来更加舒适的服务环境，全面开展网点环境靓化工作。

为给客户营造舒适、便捷的服务环境，网点进行全面升级改造，打造出宽敞明亮的营业大厅，功能齐全好用的智能设备，干净整洁的等候区、方便温馨的便民设施等充分体现了对客户的人文关怀，同时对网点进行了全方位的卫生治理，确保无卫生死角，办公环境有序，人员着装规范，提升了服务氛围。

同时对客户服务动线进行规划，让客户实现“一站式”服务，由专人引导、协助客户办理各项业务，提升服务效率。

专业的服务团队是提升服务质量的核心，该行注重员工的专业素质培养，定期组织服务培训，提高员工的业务水平和服务能力，新员工的加入，为团队注入了新鲜血液，倡导热情服务的工作作风，为客户提供专业、可靠的金融服务。

通过一系列举措，开发区支行的服务面貌有了很大提升，得到了周围客户的一致好评，下一步开发区支行将继续努力，不断完善服务体系，提升客户服务水平，为客户提供更加优质、便捷、高效、温暖的金融服务。